قوانین و مقررات فروشگاه باکس کالا:
ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
مشتری گرامی،
با تشکر از انتخاب فروشگاه باکس کالا برای خرید محصولات مورد نیاز خود، در این بخش به تشریح قوانین و مقررات مربوط به بازگشت کالا می‌پردازیم تا شما عزیزان با اطمینان خاطر و آگاهی کامل از حقوق خود، خریدی لذت‌بخش را تجربه کنید.
مهلت 7 روزه بازگشت کالا
فروشگاه باکسی کالا به منظور حفظ حقوق مشتریان و ایجاد تجربه خریدی مطمئن، امکان بازگشت کالا را تا 7 روز پس از تحویل سفارش برای شما فراهم کرده است. در صورتی که کالای دریافت شده با مشخصات ذکر شده در سایت مغایرت داشته باشد یا دچار نقص فنی باشد، می‌توانید ظرف مدت 7 روز از تاریخ تحویل، نسبت به بازگشت کالا اقدام نمایید.
شرایط بازگشت کالا
برای اینکه بتوانید از امکان بازگشت کالا استفاده کنید، لازم است شرایط زیر را رعایت نمایید:
کالا در شرایط اولیه باشد: کالا باید دقیقا به همان شکلی که تحویل گرفته‌اید، باشد و هیچگونه تغییر یا آسیبی به آن وارد نشده باشد. بسته‌بندی کالا نیز باید سالم و بدون هیچگونه پارگی یا آسیب باشد.
برچسب کالا جدا نشده باشد: برچسب و پلمپ کالا نباید جدا شده باشد. در صورت جدا شدن برچسب یا پلمپ، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
کالا استفاده نشده باشد: کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد. حتی تست کردن کالا در صورتی که منجر به آسیب یا تغییر در وضعیت اولیه آن شود، مانع از بازگشت کالا خواهد شد.
فاکتور خرید موجود باشد: برای بازگشت کالا، ارائه فاکتور خرید الزامی است. لطفا فاکتور خرید خود را تا زمان تحویل نهایی کالا نزد خود نگهداری نمایید.
مراحل بازگشت کالا
برای بازگشت کالا، لطفا مراحل زیر را به دقت انجام دهید:
تماس با واحد پشتیبانی: ابتدا با واحد پشتیبانی فروشگاه باکس کالا تماس بگیرید و درخواست خود را مبنی بر بازگشت کالا مطرح نمایید. همکاران ما در واحد پشتیبانی، شما را در مراحل بعدی راهنمایی خواهند کرد.
ارسال کالا: پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی، کالا را به آدرسی که توسط همکاران ما اعلام می‌شود، ارسال نمایید. هزینه ارسال کالا در صورت وجود مشکل از جانب فروشگاه بر عهده باکس کالا می‌باشد و در غیر این صورت بر عهده مشتری می‌باشد.
بررسی کالا: پس از دریافت کالا توسط فروشگاه، کالا توسط کارشناسان ما بررسی می‌شود و در صورت تطابق با شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی شما حداکثر ظرف مدت [تعداد روز] روز کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
موارد عدم امکان بازگشت کالا
در برخی موارد، امکان بازگشت کالا وجود ندارد. این موارد عبارتند از:
کالاهایی که به صورت خاص و سفارشی برای مشتری ساخته شده‌اند.
کالاهایی که بهداشتی هستند و امکان بازگشت آنها به دلیل مسائل بهداشتی وجود ندارد.
کالاهایی که تاریخ انقضای آنها گذشته باشد.
کالاهایی که در حراجی‌ها و تخفیفات ویژه به فروش رسیده‌اند.
توجه
در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال در مورد بازگشت کالا، می‌توانید با واحد پشتیبانی فروشگاه باکس کالا تماس بگیرید.
فروشگاه باکس کالا همواره در تلاش است تا بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهد و رضایت شما عزیزان را جلب نماید.
با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه باکسی کالا